Контакты
Поддержка, жалобы и адреса компаний, которые выдают займы под брендом Небус.
Поддержка
Горячая линия
8 (800) 770-73-4509:00–17:00 мск, рабочие дни
Чат на сайте
09:00–21:00 мск, без выходных
Жалобы и обращения
complaints@nebusfinance.ruОтвет — не позднее 15 рабочих дней. Укажите номер договора и телефон, на который он оформлен.
Telegram
t.me/nebus8Новости сервиса. Отзыв о работе можно оставить .
Заявки на заём принимаем круглосуточно, без выходных — на сайте и в приложении.
Кто выдаёт заём
Займы выдают две микрокредитные компании. Конкретный кредитор указывается в договоре до его подписания; обращение по договору направляйте той компании, с которой он заключён.
ООО МКК «Базис»
- Юридический адрес
- 664050, Иркутская обл., г. Иркутск, ул. Байкальская, д. 344, кв. 68
- Горячая линия
- 8 (800) 770-73-45
- ОГРН · ИНН
- 1243800019913 · 3849104975
- Реестр МФО Банка России
- № 2504125010151 от 17.04.2025
ООО МКК «Небусфинанс»
- Юридический адрес
- 123112, г. Москва, наб. Пресненская, д. 12, помещ. 10/45
- Горячая линия
- 8 (800) 770-73-40
- ОГРН · ИНН
- 1257700334429 · 9703217123
- Реестр МФО Банка России
- № 2603045010266 от 07.05.2026
Если возник спор
Напишите нам
Письмо на complaints@nebusfinance.ru или звонок на горячую линию. Ответ на обращение — в срок, установленный базовым стандартом защиты прав получателей финансовых услуг: не позднее 15 рабочих дней.
Саморегулируемая организация
Если ответ не устроил, обратитесь в СРО «Микрофинансовый Альянс», членом которой являются обе компании.
alliance-mfo.ruБанк России
Жалобу на микрофинансовую организацию можно подать через интернет-приёмную регулятора.
cbr.ru/receptionФинансовый уполномоченный
Имущественный спор с МКК рассматривает финансовый уполномоченный — бесплатно и без суда, после обращения в компанию.
finombudsman.ru
Финансовый уполномоченный
119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3
8 (800) 200-00-10 finombudsman.ruСРО Союз «МИКРОФИНАНСОВЫЙ АЛЬЯНС»
125367, г. Москва, Полесский пр-д, д. 16, стр. 1, пом. 308 эт. Антресоль
alliance-mfo.ruПроверить обе компании можно в реестре Банка России.